Ford oferece garantia estendida de fábrica
Rodolfo Possuelo, gerente de Marketing de Peças e Serviços da Ford, diz que "este é um produto inédito, não só no Brasil como em todo o mundo. Existem outros programas de garantia estendida no mercado, mas o processo de funcionamento é diferente. Nenhum deles tem o formato do nosso, seguindo os mesmos passos e padrões da garantia de fábrica.
A diferença deste serviço, segundo a Ford, é que nas demais garantias estendidas a análise é feita por consultores terceirizados, que podem aprovar ou não a execução do serviço. No caso da Ford, foi feita uma parceria com a Mapfre Seguros, que fará a análise da mesma forma que faz na garantia original.
É uma análise que os distribuidores e a fábrica já estão habituados a realizar, junto com os fornecedores de cada item, para determinar se uma peça apresentou falha na produção e deve ser coberta pela garantia, ou se se trata de desgaste natural e mau uso. É um trabalho especializado, que exige muita experiência e transparência, explica Rodolfo Possuelo.
Outra vantagem é a ausência de franquia e o custo é considerado baixo. O KA, por exemplo, pode ter garantia de 12 meses do motor e câmbio por R$ 406,93 ou R$ 529,01 por 24 meses. A cobertura completa deste carro por 12 meses fica em R$ 556,80 e para 24 meses em R$ 723,84.
Para o Fiesta a garantia de motor e câmbio por 12 meses sai por R$ 516,97, por 24 meses fica em R$ 672,07. Cobertura completa por 12 meses tem custo de R$728 e cobertura completa por 24 meses, R$ 951,57.
O Ecosport 2011, que tem garantia de três anos, a garantia de motor e câmbio por 12 meses sai por R$ 846,90; de motor e câmbio por 24 meses, R$ 1.100,97. Cobertura completa por 12 meses, R$ 990,00 e cobertura completa por 24 meses, R$ 1.499,00.
Como a garantia original, ela exige que o cliente faça as revisões básicas do veículo na Rede Ford, a cada 10 mil quilômetros ou prazo de seis meses.
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